🛠️ Chính sách bảo hành sản phẩm quạt Fanpro
1. Cam kết bảo hành chính hãng từ Fanpro
Thương hiệu Fanpro luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Tất cả các dòng quạt công nghiệp Fanpro – từ quạt hướng trục, quạt ly tâm, quạt hút nối ống, quạt treo tường, đến quạt sàn và quạt ốp trần – đều được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Mỗi sản phẩm khi đến tay khách hàng đều được kiểm tra kỹ lưỡng về kỹ thuật, hiệu suất và an toàn. Chính sách bảo hành của Fanpro được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
2. Thời gian bảo hành
- Tất cả các sản phẩm quạt công nghiệp mang thương hiệu Fanpro được bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên phiếu bảo hành.
- Một số dòng sản phẩm cao cấp hoặc theo đơn hàng đặc biệt có thể được gia hạn thời gian bảo hành lên đến 24 tháng (sẽ ghi rõ trong hợp đồng mua bán).
3. Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành Fanpro áp dụng cho các trường hợp:
✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
✅ Động cơ không hoạt động do lỗi linh kiện bên trong (không do người dùng gây ra).
✅ Cánh quạt, mô-tơ, tụ điện hoặc bảng điều khiển gặp sự cố trong quá trình sử dụng bình thường.
✅ Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không bị tháo rời, tự ý sửa chữa.
4. Các trường hợp không được bảo hành
Fanpro sẽ từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:
❌ Sản phẩm bị hư hại do người dùng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu kỹ thuật.
❌ Quạt bị cháy do nguồn điện không ổn định, chập điện, sét đánh, hoặc sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật.
❌ Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn hoặc hư hại do môi trường lắp đặt không phù hợp (ẩm ướt, hóa chất, nhiệt độ quá cao).
❌ Tem bảo hành bị rách, mờ, bong tróc, không xác định được thông tin.
❌ Quạt bị hư hại do vận chuyển, rơi vỡ sau khi bàn giao.
5. Quy trình bảo hành
Để thuận tiện cho khách hàng, Fanpro và Công ty TNHH Thương mại Hưng Đức Phát triển khai quy trình bảo hành nhanh chóng – chuyên nghiệp – minh bạch như sau:
1️⃣ Tiếp nhận yêu cầu bảo hành
Khách hàng liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email:
- Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 0902.239.822
- Email: quatdienhanoi@gmail.com
2️⃣ Xác nhận thông tin sản phẩm
Cung cấp model quạt, số seri, ngày mua, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành để xác nhận tình trạng.
3️⃣ Kiểm tra và đánh giá lỗi
Đội ngũ kỹ thuật viên Fanpro sẽ tiến hành kiểm tra tại chỗ hoặc yêu cầu gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.
4️⃣ Thời gian xử lý bảo hành
- Đối với lỗi nhỏ: xử lý trong vòng 24 – 48 giờ.
- Đối với lỗi nghiêm trọng cần thay linh kiện: từ 3 – 7 ngày làm việc.
Trong mọi trường hợp, Fanpro cam kết giải quyết nhanh chóng, không làm gián đoạn hoạt động sản xuất hoặc kinh doanh của khách hàng.
6. Chính sách đổi mới sản phẩm
Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ngay trong 7 ngày đầu sử dụng, Fanpro sẽ đổi mới 100% sản phẩm tương đương.
Đối với các trường hợp khác, công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian bảo hành.
7. Hỗ trợ sau bảo hành
Sau khi hết thời gian bảo hành, khách hàng vẫn được:
🔧 Bảo trì – sửa chữa có ưu đãi, giá linh kiện gốc.
📞 Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời, tư vấn miễn phí cách sử dụng và bảo dưỡng quạt Fanpro.
💡 Cung cấp linh kiện chính hãng cho toàn bộ các dòng sản phẩm Fanpro.
8. Trung tâm bảo hành Fanpro
Tất cả sản phẩm Fanpro đều được bảo hành tại hệ thống trung tâm chính thức của Công ty TNHH Thương mại Hưng Đức Phát:
🏢 Trụ sở chính: Số 180 Tam Trinh, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
📞 Hotline: 0902.239.822
🌐 Website: https://fanpro.vn
📧 Email: quatdienhanoi@gmail.com
Công ty có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, am hiểu sản phẩm, cùng hệ thống kho linh kiện đầy đủ, đảm bảo việc sửa chữa, thay thế được thực hiện nhanh – đúng – chính xác.
9. Lợi ích khi bảo hành tại Fanpro
- Được sử dụng linh kiện chính hãng 100%.
- Có biên bản kiểm tra rõ ràng sau mỗi lần bảo hành.
- Được hỗ trợ kỹ thuật tận nơi đối với khách hàng doanh nghiệp.
- Đảm bảo an toàn điện – an toàn vận hành – tuổi thọ sản phẩm tối ưu.
10. Cam kết từ Hưng Đức Phát
Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quạt công nghiệp, Công ty TNHH Thương mại Hưng Đức Phát – chủ sở hữu thương hiệu Fanpro – cam kết mang đến cho khách hàng:
🌟 Sản phẩm chất lượng – Dịch vụ tận tâm – Hỗ trợ nhanh chóng.
Fanpro không chỉ là thương hiệu quạt công nghiệp, mà còn là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong mọi công trình, nhà xưởng, khu công nghiệp và dân dụng.
