🔒 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – QUẠT FANPRO

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Công ty TNHH Thương mại Hưng Đức Phát – chủ sở hữu thương hiệu Fanpro – luôn coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Khi quý khách truy cập website Fanpro.vn, Fanpro có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ cho việc mua hàng, giao hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng như:

  • Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
  • Thông tin công ty, mã số thuế (đối với khách hàng doanh nghiệp).
  • Lịch sử giao dịch, sản phẩm đã mua, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Toàn bộ dữ liệu thu thập được chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch và nâng cao chất lượng dịch vụ – tuyệt đối không chia sẻ hoặc bán cho bên thứ ba.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Fanpro sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Xác nhận đơn hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ.
  • Giao hàng tận nơi và liên hệ khi có vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
  • Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, chính sách mới hoặc các cập nhật quan trọng.
  • Phục vụ công tác chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm.
  • Phân tích dữ liệu nội bộ để nâng cao trải nghiệm người dùng trên website.

Fanpro cam kết chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi hợp pháp và được khách hàng đồng ý trước.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống bảo mật nội bộ của Fanpro trong suốt thời gian khách hàng còn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa dữ liệu.
Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống nhằm đảm bảo quyền riêng tư cho khách hàng.

4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

🏢 CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HƯNG ĐỨC PHÁT
📍 Địa chỉ:  1701,Prime Towner, 53 Quang Trung, Q.Hai Bà Trưng, Hà Nội
📞 Hotline: 0902.239.822
🌐 Website: https://fanpro.vn

Đây là đơn vị trực tiếp quản lý, lưu trữ và bảo mật toàn bộ thông tin khách hàng của thương hiệu Fanpro trên toàn quốc.

5. Những người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Nhân viên của Hưng Đức Phát phục vụ trực tiếp đơn hàng của khách.
  • Đối tác vận chuyển, bảo hành được ủy quyền chính thức.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Fanpro cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài các trường hợp nêu trên.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Fanpro cam kết:

  • Không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.
  • Sử dụng hệ thống bảo mật SSL, tường lửa và phân quyền truy cập để bảo vệ dữ liệu.
  • Mọi nhân viên có quyền truy cập thông tin khách hàng đều được đào tạo và ký cam kết bảo mật.
  • Khi hệ thống bị tấn công, Fanpro sẽ chủ động thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng trong vòng 24 giờ.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
  • Yêu cầu xóa hoặc ngừng lưu trữ dữ liệu của mình khỏi hệ thống Fanpro.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị rò rỉ, sử dụng sai mục đích hoặc không đúng cam kết.

8. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến việc rò rỉ hoặc sử dụng sai thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng:
1️⃣ Gửi thông tin khiếu nại qua email hoặc hotline chính thức của Fanpro.
2️⃣ Trong vòng 48 giờ, bộ phận CSKH sẽ phản hồi và phối hợp với phòng kỹ thuật để xác minh nguyên nhân.
3️⃣ Sau khi xác minh, công ty sẽ khắc phục triệt để, bồi thường (nếu có) và thông báo kết quả cho khách hàng.

Fanpro cam kết giải quyết nhanh chóng – minh bạch – đúng quy định pháp luật.

9. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được Fanpro cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu vận hành.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website chính thức https://quatdienvietnam.vn trước khi áp dụng.

10. Lời cam kết từ Hưng Đức Phát

Với triết lý hoạt động “Minh bạch – Uy tín – Bảo mật tuyệt đối”, Công ty TNHH Thương mại Hưng Đức Phát cam kết:

  • Mọi thông tin khách hàng được lưu trữ và bảo vệ theo chuẩn an ninh mạng quốc tế.
  • Chỉ phục vụ cho mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
  • Không thu thập bất kỳ dữ liệu nhạy cảm hoặc thông tin tài chính nào mà không có sự đồng ý của khách hàng.

Fanpro – Thương hiệu quạt công nghiệp hàng đầu, đồng hành cùng sự tin cậy của bạn!