Chính Sách Giao Hàng – FanPro Hưng Đức Phát

1. Giới thiệu về dịch vụ giao hàng

Tại Hưng Đức Phát – nhà phân phối chính hãng các sản phẩm quạt công nghiệp thương hiệu FanPro, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn. Chúng tôi hiểu rằng việc giao nhận hàng hoá đúng thời gian, đúng địa điểm là yếu tố quan trọng góp phần vào sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả vận hành sản phẩm. Vì vậy, chính sách giao hàng của FanPro được thiết kế rõ ràng, minh bạch và linh hoạt, nhằm phục vụ tốt nhất khách hàng nội thành, ngoại thành và các tỉnh/thành trong cả nước.

2. Phạm vi và chi phí giao hàng

  • Đối với khu vực nội thành (Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh), Hưng Đức Phát hỗ trợ giao hàng miễn phí trong bán kính 10 km kể từ địa chỉ kho chính của công ty.
  • Đối với khu vực ngoài bán kính 10 km, mức chi phí áp dụng là 10.000 đ/km, được tính từ kho gần nhất, chi phí tính từ đầu không công miễn phí 10km cho nội thành.
  • Đối với giao hàng tỉnh, Hưng Đức Phát có đội ngũ xe tải riêng và hỗ trợ bàn giao tận tay khách hàng. Các chi phí vận chuyển được thông báo rõ khi khách hàng đặt hàng, hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng với đơn vị dự án.
    quat đien fanpro
    quat đien fanpro

3. Đội ngũ giao hàng và vận tải chuyên nghiệp

Hưng Đức Phát không chỉ cung cấp sản phẩm quạt công nghiệp FanPro chất lượng cao mà còn đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống logistics:

  • Đội ngũ giao nhận được đào tạo chuyên nghiệp, am hiểu sản phẩm FanPro, có trách nhiệm trong quá trình vận chuyển, giao hàng và lắp đặt sơ bộ nếu cần.
  • Xe tải vận chuyển riêng biệt cho hàng cồng kềnh, hàng dự án lớn hoặc khi giao hàng tỉnh – đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nguyên vẹn, không hư hỏng.
  • Quản lý đơn hàng nhanh chóng, khách hàng được cung cấp mã vận đơn, lịch giao hàng rõ ràng, thời gian dự kiến để chủ động tiếp nhận hàng.

4. Thời gian giao hàng và bàn giao tận nơi

  • Với đơn hàng nội thành (Hà Nội/TP.HCM) trong bán kính miễn phí, Hưng Đức Phát cam kết giao hàng trong 24–48 giờ sau khi xác nhận đơn hàng và thanh toán.
  • Với đơn hàng ngoài bán kính 10 km hoặc giao tỉnh, thời gian thực tế có thể kéo dài hơn (48–72 giờ hoặc theo thỏa thuận) do cần vận tải chuyên biệt và kiểm tra lộ trình.
  • Khi giao hàng, nhân viên sẽ bàn giao tận tay khách hàng, cùng kiểm tra sản phẩm (model, số lượng, tình trạng đóng gói) và khách hàng ký nhận hoặc xác nhận bằng điện tử để hoàn tất giao nhận.

5. Chính sách đổi – trả và xử lý tình huống giao hàng

  • Nếu trong quá trình vận chuyển xảy ra hư hỏng do vận chuyển (đóng gói bị bung, trầy xước nặng, thiếu phụ kiện…), khách hàng cần ghi nhận với người giao và chụp ảnh thực tế để Hưng Đức Phát lập biên bản nhanh.
  • Hưng Đức Phát hỗ trợ hoàn toàn miễn phí đổi trả trong vòng 07 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc không đúng mẫu mã theo đơn hàng.
  • Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng do chi phí vận chuyển bị tính ngoài vùng miễn phí (ngoài 10 km), nhân viên sẽ giải thích rõ khoản phụ phí 10.000 đ/km và cân nhắc hỗ trợ nếu có thể.

6. Hướng dẫn khách hàng đặt hàng và nhận hàng

  • Khách hàng có thể đặt hàng qua Website chính thức: www.hungducphat.com hoặc hotline 0936 488 457 – 0902 239 822.
  • Khi đặt hàng, khách vui lòng cung cấp địa chỉ giao hàng đầy đủ, số điện thoại liên lạc và thời gian thuận tiện nhận hàng.
  • Sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán (theo hình thức chuyển khoản hoặc tại công ty), bộ phận vận chuyển sẽ lên lịch giao hàng và thông báo trước cho khách hàng.
  • Tại thời điểm giao hàng, khách hàng nên kiểm tra sản phẩm FanPro trước khi ký nhận: kiểm tra tem thương hiệu, model sản phẩm, trạng thái đóng gói, và phụ kiện đi kèm.

7. Địa chỉ công ty và liên hệ

  • Tên công ty: Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Hưng Đức Phát
  • Địa chỉ trụ sở: 17/01 Tòa nhà Prime, 53 Quang Trung, Phường Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
  • Hotline: 0936 488 457
  • Email: lienhe@hungducphat.com

8. Cam kết giá trị và sự an tâm cho khách hàng

Hưng Đức Phát hiểu rằng sản phẩm quạt công nghiệp FanPro là một khoản đầu tư lâu dài cho nhà máy, kho hàng, tòa nhà và công trình chuyên nghiệp. Vì vậy, ngoài chính sách giao hàng linh hoạt, chúng tôi luôn cam kết:

  • Sản phẩm chính hãng FanPro – có tem bảo hành, chứng nhận xuất xứ rõ ràng.
  • Giao hàng đúng thời gian, an toàn, bàn giao tận nơi.
  • Hỗ trợ tính phí vận chuyển rõ ràng – 10.000 đ/km nếu ngoài 10 km – minh bạch và công bằng.
  • Dịch vụ hậu mãi: bảo hành chính hãng, đổi trả linh hoạt, tư vấn kỹ thuật miễn phí

Cảm ơn quý khách đã quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.